FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

Nous recueillons et répondons ici à toutes vos questions. Si vous ne trouvez pas de réponse adéquate, nous nous réjouissons de votre message.

Des informations générales

Nos excellentes relations avec les grossistes nous permettent d’offrir des licences permanentes. Nous serons également heureux de répondre à vos demandes portant sur de plus grandes quantités.

Tous les articles de logiciel sont permanents et utilisables sans restriction.

Non, elle offre les mêmes performances que celles d’une version commerciale complète traditionnelle. Elle peut être installée sur tout appareil.

Certains clients n´utilisent pas le formulaire de contact et nous contactent par e-mail .
(Cf. Message : « Veuillez ne pas répondre à cet e-mail… ») Veuillez toujours utiliser le formulaire de contact dans notre boutique en ligne.

Téléchargement du Product Key, expédition et livraison

La majorité des clés sont envoyées par e-mail, sauf si indiqué autrement.

Parfois il s’agit d’une erreur qui se produit en entrant votre adresse e-mail. Si vous avez acheté un produit de téléchargement (ESD) chez nous et que vous n´avez pas reçu la clé plusieurs heures après votre achat, contactez-nous via le formulaire de contact et nous vérifierons votre adresse e-mail.

Installation et activation

Utilisez l’activation téléphonique, c’est gratuit et prend seulement quelques minutes.

L’erreur la plus fréquente : Vous essayez d’installer un produit incorrect, par exemple la version Home Premium avec une clé Professional, ce n’est pas possible.

Il y a divers problèmes d’activation avec les produits de Microsoft, mais nous trouvons toujours une solution ! Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous trouvez une instruction d’installation et d’activation de produit ici.

Revendeurs et clients commerciaux

L’équipe de myKey vous prépare une offre spécialisée et s’occupe de vous avec plaisir. Contactez-nous ici.

Contactez-nous ici et vous pouvez accéder à des conditions spéciales comme revendeur.

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